Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devolución – Realleto

Plazo para Devoluciones

En Realleto, ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que podamos aceptar la devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, con etiquetas, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

¿Cómo Solicitar una Devolución?

Puedes solicitar una devolución enviando un correo a:
esrealleto@gmail.com

Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Una vez aceptada tu solicitud, te enviaremos por email una etiqueta de envío de devolución junto con las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete.
No aceptaremos devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente.

Daños y Problemas

Te pedimos que revises tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto está dañado, defectuoso o has recibido una bolsa equivocada, ponte en contacto con nosotros de inmediato para que podamos evaluar el caso y resolverlo lo antes posible.

Artículos que No Aceptan Devolución

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Artículos de uso personal (como cosméticos)

  • Artículos peligrosos, líquidos inflamables o gases

  • Productos adquiridos en promociones u ofertas especiales

  • Tarjetas regalo

Si tienes dudas sobre un artículo en concreto, puedes contactarnos antes de realizar tu pedido.

Cambios

¿Quieres cambiar tu bolsa por otro modelo?
La forma más rápida de hacerlo es devolver la que tienes e iniciar una nueva compra una vez aceptada la devolución. Así garantizamos que recibas lo que realmente deseas, sin demoras.

Derecho de Desistimiento – Unión Europea

Si vives en la Unión Europea, tienes derecho a anular tu pedido en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar el motivo.
Para eso, el artículo debe estar en su estado original: sin uso, con etiquetas, en su embalaje original y con el comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos por correo cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución. En caso de aprobación, realizaremos el reembolso automáticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días laborables.

Recuerda que tu banco o entidad emisora puede tardar un poco más en procesar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor escríbenos a:
esrealleto@gmail.com